7 Фраз, які допоможуть уникнути конфліктні ситуації

У моїй роботі в якості сімейного психолога я багато разів стикалася з тим, що незначні зауваження провокують взаємні претензії, які переростають у великий суперечка або тільки «додають масло в вогонь». І я знайшла себе у великій кількості ситуацій, коли я хотіла дати комусь (моєму чоловікові, колезі) порада, який, на мою думку, був дуже корисним і доречним, але мимоволі ображала його або її.

Свята, з усіма їх сімейними зборами, можуть стати «словесним мінним полем». Вам або доведеться ухилятися від нетактовних питань якогось цікавого родича за вечерею ( «Ти все ще на дієті?»), Або зривати стрес від всіх цих додаткових кулінарних приготувань і покупок, на найближчих вам людей ( «Мені потрібно все тут робити одному ? »).

Цього не повинно відбуватися. Тому я пропоную вашій увазі ці 10 словосполучень, які убезпечать потенційно конфліктні розмови і допоможуть вам провести найближчі тижні, а також місяці і роки в гармонії з оточуючими.

1. «Спасибі за Вашу думку. Я подумаю про це". Коли ви отримуєте непрошений порада на сімейному зборах, наприклад, пропозиція вашої тітки, щоб ви змінили свою зачіску, просто посміхайтеся і відповідайте перекладом бесіди на випадкову тему. Якщо вам грубо поставили запитання типу «Ви все ще самотні?», Не відповідайте довгим виправданням. Скажіть: «Так, і я дам вам знати, якщо що-небудь зміниться». Мета полягає в тому, щоб бути ввічливим і припинити розмову. Не потрібно проявляти агресію або грубити.

2. «Ми можемо зараз поговорити?» Всякий раз, коли я хочу, щоб мій чоловік звернув увагу на бесіду, і я не хочу конкурувати з футбольним матчем по телевізору, я задаю це просте питання. Якщо він дасть мені зелене світло, сказавши «так» (і вимкнувши гру), я продовжую. Якщо він скаже «ні», я питаю: «Коли тобі буде зручно?» Потім ми обговорюємо час і уникаємо суперечок. Подумайте також про використання цього принципу на роботі. Ваш начальник і співробітники оцінять це.

3. «Мені потрібна твоя допомога. Чи можете ви, будь ласка …? » Люди часто запитують мене, що вони можуть сказати членам сім’ї або колегам, які не приймають на себе свою частку відповідальності. Ось мій просту пораду: замість того, щоб звинувачувати людину в тому, що він ледачий або неуважний, запитаєте його про те, чого ви хочете і будете конкретні. «Оскільки ми обидва будемо пити каву, як щодо того, якщо я його приготую, а ти помиєш гуртки, або навпаки?» Люди не читають думки.

4. «Давай відкладемо це питання, поки у нас не буде додаткової інформації». Подумайте, чи на часі ваша дискусія. Одна пара прийшла до мене зі спором, який перетворився у величезну проблему для них: вони постійно сперечалися про те, чи повинні вони залишатися в своїй міській квартирі або переїжджати в будинок в передмісті. Питання було не в тому, що їм уже пора шукати нове житло або залишатися (вони вже домовилися, що не будуть переїжджати до тих пір, поки їх старша дитина не досягне шкільного віку), це був той випадок, коли їхні аргументи були передчасні. У такі моменти важливо нагадати собі і вашому партнерові по розмові, що ще занадто рано обговорювати цю проблему. Уподобання будуть змінюватися з часом, як і факти, такі як ціни на житло.

5. «Що ви мали на увазі?» Іноді задавати правильний питання – це все, що потрібно, щоб уникнути спору. Ми все робимо припущення про наміри інших людей. Задавайте це питання щиро зацікавлено (а не пасивно-агресивно), і тоді відповідь на це питання дозволить вашому співрозмовнику пояснити сказане, перш чим ви зробите висновки. Тільки тоді слід продовжувати дискусію.

6. «Мені це не подобається, то чому б нам не зробити ось так …?» Замість того, щоб чіплятися до пропозиції свого помічника, зосередьтеся на пошуку вирішення проблеми. Наприклад, замість того, щоб сперечатися про покупку всіх святкових подарунків, припустімо, що він робить покупки для чоловіків в родині, і ви купуєте для жінок, або поділяєте деякі інші обов’язки.

7. «Подумайте над моєю пропозицією до …». Кожному потрібен час щоб подумати над вашою пропозицією, підготуватися до відповіді, особливо якщо воно передбачає деякі незручності. Наприклад, двоюрідний брат пропонує підготувати основне страва для його різдвяної вечірки на 20 осіб, або президент компанії вибирає вас, щоб очолити комітет протягом року. Якщо ви не хочете, ставити людину в глухий кут, дайте йому час, щоб він зміг добре обміркувати свою відповідь: «Дозвольте мені повернутися до цього питання завтра вдень». І потім переконайтеся, що ви це робите.